Guía Completa de Compras en Línea: Preguntas Frecuentes

Comprar por internet es cada vez más habitual en Argentina, pero es normal tener dudas sobre el proceso. Esta guía responde las preguntas más comunes para que tu experiencia sea sencilla, segura y satisfactoria.

¿Cómo realizar una compra en línea?

Seguí estos pasos para completar tu compra sin inconvenientes:

1. Seleccioná tus productos: Navegá por nuestra tienda y elegí lo que querés comprar.
2. Añadilo al carrito: Hacé clic en COMPRAR. Podés seguir comprando o ir al carrito para finalizar.
3. Verificá tu carrito: Revisá los productos seleccionados. Recordá que los artículos populares pueden agotarse rápido.
4. Finalizá la compra: Ingresá tus datos personales y elegí la forma de pago.
5. Confirmá tu compra: Vas a recibir un correo con todos los detalles y la confirmación.

Opciones de pago disponibles

Ofrecemos distintas formas para que elijas la que más te convenga:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, entre otras. La acreditación es instantánea.
• Pago en efectivo: Podés abonar en Pago Fácil o Rapipago. El pago demora entre 1 y 3 días hábiles en acreditarse.
• Transferencia bancaria: Al elegir esta opción, accedés a un descuento especial. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

Confirmación y seguimiento del pedido

• Confirmación: Al completar la compra, recibís un mail con la confirmación. Si no lo ves en la bandeja de entrada, revisá la carpeta de spam.
• Seguimiento: Para rastrear tu envío, ingresá al sitio del correo y buscá la sección Tracking de Paquetes. Usá el número de guía que te enviamos.

Costos y tiempos de envío

• El costo varía según el peso y destino. Podés calcularlo ingresando tu código postal en la página del producto.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles desde la acreditación del pago.

¿Qué pasa si no estás en casa al momento de la entrega?

• Te dejarán una notificación con la información para la próxima visita.
• Si no te encuentran en el segundo intento, deberás retirar tu pedido en la sucursal del correo indicada.
• Tenés 3 días hábiles para retirarlo; pasado ese plazo, el paquete vuelve a nuestro depósito.

Cambios y devoluciones

• Podés realizar cambios en nuestro showroom dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
• Es indispensable presentar el ticket y que el producto esté en perfecto estado.
• Si no podés acercarte, contactanos por WhatsApp o email para coordinar el envío. En este caso, los costos de envío corren por tu cuenta.

¿Qué hacer si el correo daña o pierde el producto?

• Debés dirigirte a la oficina del correo elegido para hacer el reclamo formal.
• Sabemos que la calidad del servicio varía según la zona, por eso ofrecemos varias opciones para que elijas la que te genere mayor confianza.

Asistencia al cliente

• Ante cualquier inconveniente, contactanos vía WhatsApp o correo electrónico.
• Nuestro equipo está disponible para ayudarte y resolver cualquier problema rápidamente.

Promociones especiales

• Para enterarte de lanzamientos y ofertas exclusivas, suscribite a nuestro newsletter.
• Así recibís todas las novedades directamente en tu correo.

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, no dudes en escribirnos. ¡Estamos acá para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra sea excelente!